Ihr Problem ist nicht dabei?
Bitte reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und
sichern Sie die erstellten Protokolldateien unter Start -> Log-Dateien-Speicherung.
Falls der Vorgang, der ausgeführt werden soll, zuerst einen Neustart erfordet, navigieren Sie bitte zum Installationsordner des Programms C:\Program Files\Paragon Software\Backup and Recovery 16\.
Öffnen Sie die Datei layout.ini.
Folgende Option muss aktiv gesetzt sein:
Write logs into Bluescrn = on
Steht hier off, ändern Sie das bitte zu on.
Reproduzieren Sie dann das Problem und erstellen die Protokolldateien.
Fügen Sie der Support-Anfrage außerdem die Datei stubact.log hinzu; diese finden Sie im Unterordner bluescrn (-> C:\Programme\Paragon Software\Produktname\bluescrn).
Falls möglich, machen Sie Screenshots oder Fotos.
Wie erstelle ich einen Screenshot
Senden Sie alle erstellten Dateien an unser Support-Team. Schildern Sie das aufgetretene Problem bitte möglichst detailliert
und Schritt für Schritt.